approvata dal Senato degli Stati Uniti d'America del 23 luglio 2004 "Patient and Quality Improvement Act". La legge si configura come naturale punto
standard, con concettualizzazione dei bisogni attraverso la misura dell'utilizzo dei servizi basato sulla patient based analysis. Quest'ultima sfrutta il
Miglioramento continuo e strumenti di misurazione della qualità percepita: la tecnica del Mistery Patient
nostro poeta: The grave physician By the trembling patient stands, Like some deftly skilled musician; Strange! the trumpet in his hands, Whilst the
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Accademia della crusca
