I servizi pubblici a misura dell'utente e del cittadino. Memento e sintesi delle regole di qualità introdotte nell'organizzazione pubblica con il d.lg. 150/2009 - abstract in versione elettronica
dei servizi pubblici. Con l'obiettivo di offrire all'utenza - cittadini ed imprese -servizi di qualità sempre più elevata, il citato d.lg. 150/2009