Le controversie tra utenti e le imprese di telecomunicazioni
. b) Il tentativo obbligatorio di conciliazione nelle controversie tra utenti e gestori di telecomunicazioni. L'art. 1 comma 11, della legge 31.7.1997
telecomunicazioni, nel rispetto del principio di proporzionalità, il governo dovrà, innanzitutto, tentare di intervenire con la misura meno restrittiva