Evoluzione normativa della pubblica amministrazione: la customer satisfaction nelle Aziende sanitarie. L'esperienza dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda USL di Ferrara - abstract in versione elettronica
miglioramento dello stato di salute della popolazione e delle risorse relazionali del sistema, per raggiungere la soddisfazione dei cittadini. Gli studi