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PRIN 2012 - Accademia della Crusca
"Intranet" aziendale: da spazio di informazioni a comunità per le persone
Nelle organizzazioni complesse, la "intranet" aziendale può costituire un importante canale di comunicazione interna, ma troppo spesso è ridotta ad un "contenitore" di informazioni e documenti pubblicati da referenti dedicati. Rendere protagonisti gli operatori dei servizi nella produzione e divulgazione dei contenuti presenti sul sito "web", può costituire la leva per creare le condizioni di sviluppo organizzativo e valorizzazione del capitale umano presente in azienda. L'esperienza realizzata all'interno dell'Azienda Ospedaliero-Universitaria di Ferrara, caratterizzata dalla creazione di una rete estesa di redattori "web" coordinati da una redazione centrale, costituisce un esempio di buona pratica organizzativa basata sul coinvolgimento delle persone unito al corretto utilizzo delle potenzialità offerte dalle recenti tecnologie. Un passaggio ulteriore nell'evoluzione di questo ambiente di comunicazione, può essere rappresentato dal trasformare la rete dei redattori "web" in una comunità capace di supportarsi e collaborare con un maggior livello di autonomia, dando così ancora più enfasi al valore della conoscenza posseduta dalle persone, a prescindere dai ruoli ufficiali rivestiti in azienda ed al riconoscimento delle nuove abilità di interazione via "web" già possedute da molte persone.