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PRIN 2012 - Accademia della Crusca
Tutela degli utenti e servizi telefonici
Il Codice del consumo e quello delle telecomunicazioni individuano diritti fondamentali e inderogabili del consumatore che accede ai servizi telefonici, funzionali alla costituzionalmente rilevante realizzazione della persona (art. 2 Cost.). La violazione di questi diritti può portare alla risarcibilità dei danni conseguenti, qualora siano debitamente provati dal soggetto leso. La giurisprudenza, copiosa in questo settore, mostra i tentativi che si stanno facendo per assicurare sempre una tutela effettiva al cittadino consumatore e un ristoro integrale dei danni subiti. Di particolare importanza sono i regolamenti adottati in materia dall'Autorità Garante delle telecomunicazioni.